Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky se použijí pro poskytování digitálního obsahu online produktů, které poskytovatel nabízí na svých webových stránkách https://www.e-mentoring.cz

I. VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH TERMÍNŮ
Tyto termíny, které jsou dále v těchto obchodních podmínkách uváděny s velkým počátečním písmenem, znamenají následující:

1. POSKYTOVATEL
DS Management, s. r. o.
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně , oddíl C, vložka 96002
IČO: 05540429
(neplátce DPH)

Sídlo: Boršovská 2228/5, 697 01 Kyjov
E-mail: info@e-mentoring.cz, tel. 733579090

Poskytovatel je provozovatelem platformy e-Mentoring.cz a projektů Život na jedničku, Úspěšný Lídr, ZiskováFirma, Světlo Fénixe.

2. UŽIVATEL
Ten, kdo s Poskytovatelem uzavře ohledně Produktu Smlouvu.

3. SMLOUVA
Smlouva o poskytování Digitálního obsahu (vč. smlouvy o členství v online klubu), která je uzavírána mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Obsahem Smlouvy je povinnost Poskytovatele dodat Uživateli Produkt a povinnost Uživatele zaplatit Poskytovateli stanovenou Cenu. Smlouvu tvoří Objednávka, potvrzení Objednávky a tyto obchodní podmínky. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Smlouva je u Poskytovatele archivována v elektronické podobě. Uživateli je potvrzení o uzavření Smlouvy včetně znění těchto obchodních podmínek zasláno na e-mail uvedený v Objednávce.

4. PRODUKT
Online kurz, e-book, elektronický formulář, elektronická šablona, online klub či jiný Produkt s Digitálním obsahem, který je předmětem Smlouvy. Uživatel bere na vědomí, že Produkty mají vzdělávací a informativní charakter. Konkrétní výsledky dosažené Uživatelem závisí na mnoha faktorech, které Poskytovatel nemůže ovlivnit (zejména na individuálním úsilí, schopnostech a podmínkách Uživatele). Poskytovatel proto neodpovídá za konkrétní obchodní či jiné výsledky dosažené Uživatelem na základě informací získaných z Produktu. Způsob využití informací z Produktu je plně v odpovědnosti Uživatele. Tímto není dotčena zákonná odpovědnost Poskytovatele za vady Produktu, za újmu způsobenou v souladu s platnými právními předpisy ani práva Uživatele, který je Spotřebitelem, vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

5. DIGITÁLNÍ OBSAH
Obsah online Produktu, tedy předpřipravený online kurz, šablona, infografika, obsah online klubu, e-book, pracovní listy, různé elektronické materiály apod.

6. OBJEDNÁVKA
Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje návrh Uživatele na uzavření Smlouvy.

7. CENA
Konečná cena (včetně všech případných daní, poplatků a nákladů) za Produkt uvedená v Objednávce nebo, jde-li o členství v online klubu, cena za jedno období členství uvedená v Objednávce. Platí se v korunách českých.

8. WEBOVÉ ROZHRANÍ nebo WEB
Internetové stránky s doménou e-mentoring.cz a zivotnajednicku.cz, uspesnylidr.cz, ziskovafirma.cz.

9. OBČANSKÝ ZÁKONÍK
Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

II. ODPOVĚDNOST
Uživatel bere na vědomí skutečnosti uvedené v čl. I, bod 4 těchto obchodních podmínek ohledně vzdělávacího a informativního charakteru Produktů. Poskytovatel neodpovídá za konkrétní obchodní či jiné výsledky dosažené Uživatelem. Tímto není dotčena zákonná odpovědnost Poskytovatele za vady Produktu či za újmu způsobenou v souladu s platnými právními předpisy ani práva Uživatele, který je Spotřebitelem, vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

III. INFORMACE NA WEBU

1. U každého Produktu je na Webu uveden jeho popis, co zahrnuje, jaká je jeho cena, příp. kdy a na jak dlouho bude zpřístupněn apod. Tyto popisy Produktů jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy, ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se tak nepoužije.

2. Na Webu mohou být uvedeny také recenze (bývalých) klientek a klientů Poskytovatele. Poskytovatel ověřuje pravost zveřejněných recenzí porovnáním s evidencí objednávek. Poskytovatel průběžně sbírá zpětné vazby od svých klientek a klientů a vybrané reference zveřejňuje. Recenze na veřejných platformách Poskytovatel neověřuje.

IV. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Uživatel objednává Produkt přes Webové rozhraní odesláním řádně vyplněného
elektronického objednávkového formuláře. Objednávka obsahuje základní informace
k Produktu a jeho celkovou Cenu.

2. Před odesláním objednávkového formuláře může Uživatel zkontrolovat a změnit vyplněné údaje. Poskytovatel se spoléhá na pravdivost, správnost a úplnost údajů uvedených v Objednávce a nenese odpovědnost za chybné či neúplné údaje a případnou související škodu. Stisknutím příslušného tlačítka v objednávkovém formuláři je vyplněný objednávkový formulář odeslán a tím Uživatel učinil závaznou objednávku Produktu, resp. návrh na uzavření Smlouvy.

3. Přijetí Objednávky Poskytovatel Uživateli potvrdí zasláním e-mailu na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí tohoto potvrzujícího e-mailu je shrnutí Objednávky a tyto obchodní podmínky. Doručením tohoto potvrzujícího e-mailu je Smlouva uzavřena a tento e-mail představuje současně potvrzení o jejím uzavření. Smlouvu lze uzavřít i za individuálně sjednaných podmínek; odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

4. Náklady, které Uživateli vzniknou v souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) nese Uživatel a tyto náklady se neliší od běžné sazby. Učiněním Objednávky Uživatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY

CENA PRODUKTŮ

1. Na Webu jsou uvedeny aktuální ceny Produktů, případně způsob jejich určení. Ceny Produktů může Poskytovatel měnit s tím, že pro Uživatele platí vždy cena, která je aktuální v okamžiku objednání Produktu. Případné slevy z ceny Produktů nelze vzájemně kombinovat. Konečná Cena (včetně všech případných daní, poplatků a nákladů) je uvedena v souhrnu objednávky.

2. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (např. překlep) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, není Poskytovatel povinen Uživateli za takovou zjevně chybnou cenu Produkt zpřístupnit a má v takovém případě právo odstoupit od Smlouvy.

ZPŮSOB PLATBY

3. Cenu je možné uhradit následujícími způsoby:
a) bankovním převodem na účet,

b) online platební kartou,

c) platebními tlačítky bank

4. V případě platební metody uvedené pod písmenem a) (bankovní převod na účet) obdrží Uživatel platební údaje v e-mailu potvrzujícím přijetí Objednávky.

5. Online platby platebními kartami a tlačítky bank pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

O průběhu platby se lze dočíst zde:

https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Další informace a kontakty také na https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana.

6. Na Webu mohou být uvedeny nebo mezi Poskytovatelem a Uživatelem výslovně dohodnuty případné jiné způsoby platby.

SPLATNOST CENY

7. V případě bankovního převodu na účet je Cena (příp. první splátka Ceny) splatná v termínu uvedeném v pokynech k platbě obsažených v e-mailu potvrzujícím přijetí Objednávky (zpravidla do 7 dnů). Případné další splátky Ceny jsou pak splatné v předem uvedené periodě. Cena (nebo splátka) je zaplacena v okamžiku připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatele.

8. V případě platby prostřednictvím platební brány je Cena (příp. první splátka Ceny) splatná bezprostředně po uzavření Smlouvy. Další splátky Ceny nebo Ceny za další období členství v online klubu jsou pak splatné v předem uvedené periodě. Cena (nebo splátka) je v takovém případě zaplacena v okamžiku provedení platby.

9. Po přijetí platby Poskytovatel vystaví a na e-mail Uživatele zašle příslušnou fakturu. Uživatel souhlasí s vystavením a zasláním faktury v elektronické podobě.

VI. DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

ZPŮSOB DODÁNÍ

1. Produkt s Digitálním obsahem bude Uživateli dodán tím, že mu bude poslán na elektronickou adresu uvedenou v Objednávce v textu či příloze e-mailu nebo jako odkaz, na kterém je možné Digitální obsah stáhnout nebo otevřít, nebo na tuto elektronickou adresu budou Uživateli zaslány přístupové údaje k uživatelskému účtu do členské sekce na Webu, kde bude Digitální obsah sdílen.

2. Zasláním tohoto e-mailu je povinnost Poskytovatele dodat Digitální obsah splněna, bez ohledu na to, kdy Uživatel začne Digitální obsah využívat (např. kdy se do členské sekce přihlásí).

3. Pokud je na Webu u konkrétního Produktu uveden jiný způsob dodání, bude Uživateli Digitální obsah dodán tímto jiným způsobem.

ČAS DODÁNÍ A DOBA PŘÍSTUPU

4. K dodání Digitálního obsahu dojde až po úplném zaplacení Ceny, a v případě rozložení platby na splátky až po zaplacení první splátky.

5. V případě platby Ceny bankovním převodem na účet bude Digitální obsah dodán do 3 pracovních dnů od připsání Ceny na bankovní účet Poskytovatele. V případě platby prostřednictvím platební brány bude Uživateli Digitální obsah dodán obratem po provedení platby.

6. Na Webu může být u Produktu uveden konkrétní den zpřístupnění. V takovém případě bude Uživateli Digitální obsah dodán v takto předem oznámený den.

7. Na Webu může být u Produktu uvedeno, že bude Uživateli dodáván postupně, po částech. V takovém případě první část (modul) bude Uživateli dodána v čase určeném dle předchozích odstavců a další části (moduly) postupně tak, jak je uvedeno na Webu.

7a) Poskytovatel si vyhrazuje právo zpřístupňovat Digitální obsah Produktu postupně, po jednotlivých částech (modulech). Informace o postupném zpřístupňování bude uvedena v popisu Produktu na Webu, nebo bude Uživateli sdělena nejpozději v potvrzení Objednávky. Harmonogram postupného zpřístupňování bude Uživateli sdělen nejpozději při dodání první části Digitálního obsahu. Tím není dotčeno právo Spotřebitele odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle čl. VIII těchto obchodních podmínek.

8. Doba přístupu a aktualizace:

8 a) Doba přístupu: Pokud je u Produktu v popisu na Webu nebo v prodejním systému uvedena konkrétní doba (např. 12 měsíců), končí přístup k Digitálnímu obsahu uplynutím této doby. Pokud doba uvedena není, platí přístup po dobu existence a technické funkčnosti platformy, minimálně však po dobu 24 měsíců od zakoupení. V případě změny technické platformy (např. migrace na jiného poskytovatele členské sekce) zajistí Poskytovatel Uživateli přístup k Digitálnímu obsahu na nové platformě po zbývající dobu přístupu.

8 b) Aktualizace obsahu: Poskytovatel je oprávněn Digitální obsah průběžně aktualizovat (opravy chyb, drobné doplnění informací). Uživatel má po dobu trvání svého přístupu nárok na tyto běžné aktualizace zdarma.

8 c) Nové verze produktu: V případě, že Poskytovatel vydá zcela novou verzi Produktu (např. "Verze 2.0" s podstatně změněným obsahem, novou strukturou nebo technologií), nepovažuje se tato nová verze za aktualizaci původního Produktu. Uživatel původní verze nemá automatický nárok na přístup k nové verzi zdarma, pokud není v popisu Produktu nebo v marketingové akci uvedeno jinak. Původní verze zůstane Uživateli přístupná po dobu sjednanou při nákupu (viz bod a), i když již není veřejně nabízena novým zákazníkům.

9. U digitálních produktů dodávaných formou odkazu ke stažení (e-booky, pracovní listy, šablony apod.) je tento odkaz aktivní po dobu 30 dnů od jeho doručení na elektronickou adresu Uživatele. Toto omezení platí pro placené Produkty i pro Produkty poskytované zdarma (např. magnety, ukázkové lekce). Uživatel je povinen si Digitální obsah v této lhůtě stáhnout a uložit do svého zařízení. Po uplynutí této lhůty může být odkaz zneaktivněn. V případě, že Uživatel nestihne obsah v dané lhůtě stáhnout, může požádat o opětovné zaslání, Poskytovatel však není povinen této žádosti vyhovět, zejména pokud již daný Produkt není součástí aktuální nabídky.

10. Využití nástrojů umělé inteligence

10 a) Poskytovatel při tvorbě digitálních produktů (e-booky, online kurzy, videa, doprovodné materiály) využívá nástroje umělé inteligence, zejména pro generování textu, obrazu, videa, syntetického hlasu a digitálních avatarů.

10 b) Vizuální a hlasová prezentace online kurzů a videí je zajištěna prostřednictvím syntetického digitálního avatara (vytvořeného nástrojem HeyGen) a syntetického hlasu (vytvořeného nástrojem ElevenLabs). Digitální avatar není reálnou osobou a nepředstavuje konkrétního člověka.

10 c) Veškerý odborný obsah, metodika, struktura a informace obsažené v digitálních produktech jsou vytvořeny, ověřeny a schváleny Poskytovatelem, případně odborným lektorem nebo spolupracující osobou, kterou Poskytovatel k tvorbě obsahu pověřil. Poskytovatel odpovídá za věcnou správnost a kvalitu obsahu bez ohledu na to, zda byl obsah vytvořen přímo Poskytovatelem nebo pověřenou osobou. Nástroje umělé inteligence slouží výhradně jako technické prostředky pro prezentaci a distribuci tohoto obsahu.

10 d) Poskytovatel nenese odpovědnost za případné technické nedokonalosti AI nástrojů (např. drobné vizuální artefakty, nepřirozená intonace), které nemají vliv na věcnou správnost a kvalitu obsahu.

10 e) Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že digitální produkty Poskytovatele mohou být prezentovány prostřednictvím AI avatara a syntetického hlasu. Tato skutečnost nemá vliv na rozsah ani kvalitu poskytovaného obsahu a nezakládá právo na odstoupení od Smlouvy nad rámec zákonných a smluvních podmínek.

10 f) Textový obsah digitálních produktů (e-booky, pracovní listy, šablony) může být vytvořen s asistencí nástrojů umělé inteligence pro generování textu. Veškerý takto vytvořený obsah je zkontrolován, upraven a schválen Poskytovatelem (nebo osobami jím pověřenými) z hlediska věcné správnosti, srozumitelnosti a souladu s metodikou Poskytovatele.

11) Poskytovatel označuje veškerý AI-generovaný obsah v souladu s:

nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 (AI Act), zejména čl. 50,
pravidly příslušných platforem (Meta, YouTube apod.),
zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, zejména s ohledem na zákaz klamavých obchodních praktik.

Uživatel bere na vědomí, že:

a) online kurzy a videa jsou prezentovány syntetickým digitálním avatarem a syntetickým hlasem,

b) tato skutečnost je uvedena v popisu produktu před jeho zakoupením,

c) zakoupením produktu Uživatel potvrzuje, že byl s touto skutečností seznámen a souhlasí s ní,

d) použití AI avatara a syntetického hlasu nemá vliv na věcnou správnost, kvalitu ani rozsah poskytovaného obsahu.

Samotné použití AI nástrojů při tvorbě a prezentaci Produktu nezakládá právo Uživatele na odstoupení od Smlouvy nad rámec zákonných a smluvních podmínek, pokud byl Uživatel o použití AI nástrojů informován před zakoupením Produktu a Produkt nemá vady. Tím nejsou dotčena zákonná práva Uživatele z vadného plnění dle čl. IX těchto obchodních podmínek. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit konkrétní AI nástroje a poskytovatele (např. nahradit HeyGen jiným nástrojem pro tvorbu avatarů). Taková změna se nepovažuje za změnu Produktu ani za vadu Produktu, pokud kvalita a rozsah Digitálního obsahu zůstanou zachovány nebo se zlepší, a vztahuje se i na Produkty zakoupené před aktualizací těchto obchodních podmínek. O podstatných změnách bude Uživatel informován aktualizací těchto VOP.

POTŘEBNÉ TECHNICKÉ A PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ

12 a) Digitální obsah Produktů vyžaduje k plné funkčnosti, aby měl Uživatel k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující přehrávání video a audio souborů, otevření dokumentů ve formátu docx, pdf a obdobném, dále připojení k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení a funkční e-mailovou schránku udržovanou ve stavu schopném přijímat zprávy (digitální prostředí). Digitální obsah je kompatibilní s běžným hardwarem (PC, tablet, smartphone) a softwarem (prohlížeče Chrome, Firefox, Safari v aktuálních verzích). Pro čtení e-booků je vyžadován prohlížeč PDF (např. Adobe Reader). Za zajištění kompatibility digitálního prostředí Uživatele s Digitálním obsahem Produktu nese odpovědnost Uživatel.

12 b) Digitální obsah Produktů neobsahuje technická ochranná opatření (DRM), která by omezovala jeho užívání nad rámec licenčních podmínek uvedených v čl. VII těchto obchodních podmínek. Digitální obsah je poskytován prostřednictvím webové členské sekce na platformě Mioweb (mioweb.cz) a/nebo formou souborů ke stažení. Pro přístup do členské sekce není nutné instalovat žádný speciální software. Digitální obsah není interoperabilní s jinými digitálními produkty nebo službami třetích stran, pokud není u konkrétního Produktu na Webu uvedeno jinak.

DALŠÍ PODMÍNKY

13. Pokud je součástí Produktu s Digitálním obsahem osobní podpora Poskytovatele (konzultace, živá vysílání, podpora v uzavřené facebookové skupině apod.), je to na Webu u tohoto Produktu uvedeno; v opačném případě osobní podpora součástí Produktu není.

14. Pokud je osobní podpora součástí Produktu, vyhrazuje si Poskytovatel právo provést změny předem oznámeného termínu konání, programu, lektorů apod., a to v případě vzniku neočekávané události. Všechny případné změny budou Uživateli neprodleně oznámeny. V případě nepodstatných změn (zejména přesunutí termínu v rámci 14 dnů, změna lektora při zachování odbornosti, drobné úpravy programu) nemá Uživatel právo z důvodu těchto změn odstoupit od Smlouvy. V případě podstatné změny (zejména zrušení akce bez náhradního termínu nebo přesunutí o více než 30 dnů) má Uživatel, který je Spotřebitelem, právo od Smlouvy odstoupit; v takovém případě mu bude zaplacená Cena vrácena v plné výši do 14 dnů od odstoupení.

15. Nevyužije-li Uživatel z jakéhokoli důvodu některou součást Produktu (tedy např.nezúčastní-li se živého vysílání, nezhlédne-li veškerý Digitální obsah, který je součástí kurzu apod.), náhrada za tuto nevyužitou součást Uživateli nepřísluší.

VII. AUTORSKÁ PRÁVA A MLČENLIVOST

1. K digitálnímu obsahu objednaného a zaplaceného Produktu poskytuje Poskytovatel Uživateli nevýhradní licenci k jeho užití pro vlastní potřebu Uživatele. Licence se poskytuje na dobu odpovídající době přístupu k danému Produktu stanovené v souladu s čl. VI, bod 8 těchto obchodních podmínek. U Produktů dodávaných formou souborů ke stažení (e-booky, pracovní listy, šablony apod.) se licence poskytuje na dobu neurčitou, a to za podmínky, že Uživatel si Digitální obsah řádně stáhl a uložil ve lhůtě stanovené v čl. VI, bod 9 těchto obchodních podmínek. Odměna za poskytnutí licence je zahrnuta v Ceně příslušného Produktu. V případě porušení autorských práv nebo povinnosti mlčenlivosti uvedené v tomto článku nebo v případě odstoupení od Smlouvy se licence ruší a od tohoto okamžiku není Uživatel oprávněn Digitální obsah Produktu užívat.

2. Produkt (ani jakoukoli jeho část), ať už v původní či změněné podobě, není možné bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele sdílet, kopírovat, šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám (vyjma zaměstnanců Uživatele nebo osob, které s Uživatelem spolupracují a které daný Produkt užijí pouze v jeho prospěch). Uvedené platí s výjimkou součástí Produktu, z jejichž povahy vyplývá, že pro účely podnikatelské činnosti Uživatele upravovány a šířeny být mohou (např. použití šablon). Za sdílení Produktu ve smyslu tohoto odstavce se považuje rovněž sdílení přístupových údajů k uživatelskému účtu v členské sekci s třetími osobami (s výjimkou osob uvedených v předchozí větě).

3. Uživatel má povinnost zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu v členské sekci na Webu, jakož i ohledně jiných údajů nezbytných k přístupu k Digitálnímu obsahu Produktů. Uživatel je povinen zajistit, aby tuto mlčenlivost zachovávaly rovněž osoby uvedené v předchozím odstavci.

4. V případě, že Uživatel nebo některá z osob uvedených v odstavci 2 autorská práva nebo povinnost mlčenlivosti poruší, je Poskytovatel oprávněn Uživateli znepřístupnit Digitální obsah Produktu a požadovat náhradu škody, která mu v důsledku takového porušení vznikla. Porušení autorských práv je dále postižitelné podle autorského zákona a podle trestněprávních předpisů.

VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

1. Uživatel, který je spotřebitelem, má právo od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů od uzavření Smlouvy, a to i v případě, že mu byl Digitální obsah Produktu již zcela nebo částečně zpřístupněn. Poskytovatel tímto dobrovolně poskytuje Spotřebiteli garanci spokojenosti nad rámec zákonných požadavků.

2. Lhůta k odstoupení od Smlouvy je zachována, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení odešle Poskytovateli nejpozději 14. den po dni, kdy byla Smlouva uzavřena.

3. Pro odstoupení může Spotřebitel využít formulář uvedený zde: Formulář pro vrácení . Tento formulář je také ke stažení jako příloha pod těmito obchodními podmínkami. Odstoupit od Smlouvy může Spotřebitel zasláním vyplněného formuláře, nebo jiného textu obdobného znění, na některou z kontaktních adres Poskytovatele uvedených výše, případně jakýmkoli jednoznačným prohlášením, které Spotřebitel vůči Poskytovateli učiní.

4. V případě odstoupení od Smlouvy bude Uživateli Digitální obsah okamžitě znepřístupněn (v případě členství v online klubu bude zrušen přístup do členské sekce, v případě online kurzu bude zrušen přístup k obsahu kurzu). U Produktů dodaných formou souborů ke stažení je Uživatel povinen stažené soubory ze svého zařízení odstranit a dále je neužívat. Licence k užití Digitálního obsahu se okamžikem účinnosti odstoupení ruší.

5. Zaplacená Cena bude Spotřebiteli vrácena bez zbytečného odkladu po prověření zaslaných údajů, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy stejným způsobem, jakým byla přijata, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena. Jiným způsobem může být Cena vrácena jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel bude souhlasit (například uvedením jiného čísla účtu ve formuláři pro odstoupení od smlouvy) a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

5a) V případě odstoupení od Smlouvy Spotřebitelem ve lhůtě 14 dnů dle bodu 1 tohoto článku bude Cena vrácena v plné výši bez ohledu na to, zda a v jakém rozsahu Uživatel Digitální obsah před odstoupením využil. Poskytovatel nemá v takovém případě právo na poměrnou úhradu za již zpřístupněný Digitální obsah. Tím není dotčeno právo Poskytovatele postupovat dle čl. VII těchto obchodních podmínek v případě porušení autorských práv.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY OBECNĚ

6. Uživatel i Poskytovatel můžou od Smlouvy odstoupit dále v případech stanovených zákonem nebo Smlouvou, zejm. v případě podstatného porušení povinností druhé smluvní strany. Poskytovatel může od Smlouvy odstoupit zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům do Webového rozhraní, porušení autorských práv nebo povinnosti mlčenlivosti. V případě odstoupení od Smlouvy je Poskytovatel oprávněn Digitální obsah Produktu Uživateli okamžitě znepřístupnit. Rovněž je oprávněn požadovat náhradu škody. Pokud by Uživatel narušoval průběh hromadné akce (např. hromadného volání, které je součástí online kurzu) nevhodným chováním (např. chování v rozporu s dobrými mravy, opakované
vyrušování aj.) nebo Produkt užíval jinak nevhodným způsobem, je Poskytovatel (resp. lektor) oprávněn Uživatele vyloučit. Uživatel v takovém případě nemá nárok na vrácení zaplacené Ceny, ani její části.

7. Poskytovatel má právo odstoupit od Smlouvy také z důvodu nenaplnění minimální kapacity nebo naplnění maximální kapacity přihlášených účastníků nebo z jiných vážných důvodů. Nedošlo-li ještě ze strany Poskytovatele k plnění, bude Uživateli zaplacená Cena vrácena do 3 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena, nebude-li výslovně dohodnuto jinak. Pokud by Poskytovatel do okamžiku odstoupení od Smlouvy plnil částečně, vrátí Uživateli zaplacenou Cenu poníženou o částku odpovídající již uskutečněnému plnění.

8. Smlouva se uzavírá s rozvazovací podmínkou ve smyslu § 548 odst. 2 Občanského zákoníku. Nedojde-li ze strany Uživatele k úhradě Ceny (při platbě na splátky k úhradě první splátky) ani ve lhůtě 10 dnů po její splatnosti, Smlouva se splněním této rozvazovací podmínky ruší, a to s účinky ke dni následujícímu po marném uplynutí uvedené lhůty. Poskytovatel o zrušení Smlouvy Uživatele informuje e-mailem. Tím není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu škody.

9. Pokud Uživatel společně s Produktem dostane dárek – bonus a následně dojde k odstoupení od Smlouvy, je Poskytovatel oprávněn Uživateli přístup k bonusu zrušit nebo je Uživatel povinen Poskytovateli bonus vrátit. Uvedené platí v případě, není-li na Webu u Produktu uvedeno jinak.

IX. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

1. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými a účinnými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925 a § 2389a až 2389s Občanského zákoníku.

2. Práva z vadného plnění (reklamaci) může Uživatel u Poskytovatele uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto obchodních podmínkách.

3. Reklamaci nelze uplatnit jen z toho důvodu, že Produkt nesplnil subjektivní očekávání Uživatele, ale musí se jednat o vadu.

4. Po zpřístupnění Produktu je Uživateli doporučeno, aby si co nejdříve zkontroloval funkčnost a dostupnost jeho Digitálního obsahu a zjistí-li nedostatky nebo vady, aby kontaktoval Poskytovatele za účelem provedení nápravy. Může se stát, že je Digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění.

5. Poskytovatel odpovídá Uživateli, že Produkt při převzetí nemá vady a že je bez vad také po celou dobu trvání Smlouvy. V případě Digitálního obsahu s časově neomezeným přístupem odpovídá Poskytovatel za vady, které měl Digitální obsah při dodání. Je-li Uživatel Spotřebitelem a vada Produktu se projeví v průběhu 1 roku od dodání, má se za to, že byl Produkt vadný již při dodání. Tato doba neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže Produkt užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. Není-li Uživatel Spotřebitelem, je jeho povinností prokázat, že byl Produkt vadný při dodání.

6. Je-li Uživatel Spotřebitelem, Poskytovatel mu zejména odpovídá, že Produkt:
a) odpovídá ujednaným vlastnostem;
b) je vhodný k dohodnutému účelu; a
c) je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

7. Je-li Uživatel Spotřebitelem, Poskytovatel mu dále odpovídá, že vedle ujednaných vlastností
Produkt:
a) je vhodný k účelu, k němuž se Produkt tohoto druhu obvykle používá;
b) svými vlastnostmi či výkonnostními parametry odpovídá obvyklým vlastnostem
Produktů téhož druhu, které může Uživatel rozumně očekávat;
c) je poskytován s příslušenstvím a s pokyny k použití, které může Uživatel rozumně
očekávat; a
d) odpovídá zkušební verzi nebo náhledu, které Poskytovatel zpřístupnil před
uzavřením Smlouvy.

8. Předchozí odstavec se nepoužije v případě, že Poskytovatel Uživatele před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost Produktu liší a Uživatel s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasil.

9. Uživatel může vytknout vadu, která se projeví nebo vyskytne za trvání Smlouvy. V případě Digitálního obsahu s časově neomezeným přístupem může Uživatel, který je Spotřebitelem, vytknout vadu, která se projeví v době 2 let od dodání. Uživatel, který není Spotřebitelem, může vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost vadu zjistit.

10. Má-li Produkt vadu, může Uživatel požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

11. Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Uživateli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Produktu a účel, pro který ho Uživatel požadoval.

12. Uživatel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud
a) Poskytovatel vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil či je zjevné, že ji neodstraní;
b) se vada projeví opakovaně; nebo
c) je vada podstatným porušením Smlouvy.

13. Uživatel však nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada Produktu nevýznamná.

14. Uživatel, který je Spotřebitelem, může odstoupit od Smlouvy také tehdy, pokud by
Poskytovatel byl v prodlení s dodáním Produktu a svou povinnost by nesplnil ani bez
zbytečného odkladu poté, co byl Uživatelem vyzván k plnění, nebo v dodatečné výslovně dohodnuté lhůtě. Bez dodatečné lhůty může Spotřebitel od Smlouvy odstoupit jen tehdy, odmítl-li Poskytovatel Produkt dodat nebo je zjevné, že ho nedodá, anebo vyplývá-li ze vzájemného ujednání nebo z okolností při uzavření Smlouvy, že je plnění v určeném čase nezbytné. Cena bude Uživateli vrácena bez zbytečného odkladu po odstoupení od Smlouvy.

15. Práva z vadného plnění Uživateli nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Digitálního obsahu Produktu. Poskytovatel neodpovídá ani za nedostupnost nebo jiné vady Digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí Uživatele. Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, má Uživatel zákonnou povinnost poskytnout Poskytovateli nezbytnou součinnost v míře, kterou
lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Uživatele co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti má Uživatel práva z vadného plnění jen tehdy, pokud vadu Produktu prokáže.

15 a) Za vadu Produktu se nepovažují drobné technické nedokonalosti vyplývající z povahy nástrojů umělé inteligence použitých při tvorbě Produktu (zejména drobné vizuální artefakty digitálního avatara, nepřirozená intonace syntetického hlasu, drobné grafické nedokonalosti AI-generovaných obrazových materiálů), pokud tyto nedokonalosti nemají vliv na věcnou správnost, srozumitelnost a použitelnost Digitálního obsahu. Tím není dotčeno právo Uživatele reklamovat vady, které mají vliv na věcnou správnost nebo podstatně omezují použitelnost Produktu.

X. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

1. Má-li Uživatel k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či činnosti Poskytovatele nějakou stížnost, může Poskytovatele kontaktovat na některé z kontaktních adres uvedených výše v těchto obchodních podmínkách.

2. Dozor nad dodržováním povinností Poskytovatele vyplývajících z právních předpisů vykonávají tyto orgány:

Česká obchodní inspekce (www.coi.cz),
Městský úřad Kyjov, živnostenský úřad, Masarykovo nám. 1/30, 697 01 Kyjov,
Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), jedná-li se o povinnosti při zpracování osobních údajů.
Na tyto orgány se lze s případnou stížností obrátit.

3. Případný spor mezi Poskytovatelem a Uživatelem bude řešen přednostně smírnou cestou. Pokud je Uživatel Spotřebitelem a z uzavřené Smlouvy nebo v souvislosti s ní vznikne mezi ním a Poskytovatelem spor, má Uživatel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v takovém případě Česká obchodní inspekce, IČO: 00020869. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na webových stránkách České obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel může rovněž využít další dostupné nástroje mimosoudního řešení sporů v souladu s platnými právními předpisy.

XI. OZNAMOVÁNÍ NEZÁKONNÉHO OBSAHU

1. Tento článek obchodních podmínek se použije v případě, že Poskytovatel umožňuje vkládat na Web nebo do mobilní aplikace cizí obsah (např. komentáře pod blogovými příspěvky, dotazy ve členské sekci apod.). Poskytovatel má povinnost vyplývající z právních předpisů stanovit pravidla pro oznamování nezákonného obsahu a obsahu neslučitelného s těmito obchodními podmínkami a pro přijímání opatření proti takovému obsahu.

2. Na Web nebo do mobilní aplikace lze vkládat jen takový obsah, který neporušuje právní předpisy a práva a oprávněné zájmy třetích osob. Zejména je zakázáno vkládat obsah porušující autorská práva a jiná práva k duševnímu vlastnictví, obsah zahrnující prvky diskriminace, dezinformace, nezdvořilosti, nenávisti nebo šikany, obsah ohrožující nebo poškozující dobré jméno a pověst Poskytovatele nebo třetí osoby, obsah nabádající k protiprávní činnosti, obsah, který je jinak společensky škodlivý nebo v rozporu s dobrými mravy, a obsah nesouvisející se zaměřením Webu či mobilní aplikace (spam).

3. Má-li návštěvník Webu nebo mobilní aplikace za to, že se na Webu nebo v aplikaci nachází nezákonný cizí obsah, může tuto skutečnost oznámit Poskytovateli e-mailem na elektronickou adresu uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách. Toto oznámení musí obsahovat:
a) údaj, kterého konkrétního obsahu se oznámení týká (kde přesně je umístěno), případně lze jeho znění do e-mailu zkopírovat;
b) dostatečně podložené vysvětlení důvodů, proč je podle oznamovatele daný obsah nezákonný nebo v rozporu s odstavcem 2 tohoto článku obchodních podmínek;
c) prohlášení, že se oznamovatel v dobré víře domnívá, že informace uvedené v oznámení jsou přesné a úplné; a
d) jméno oznamovatele nebo, je-li oznamovatelem právnická osoba, její název.

4. Poskytovatel bez zbytečného odkladu oznamovateli potvrdí, že oznámení podle předchozího odstavce obdržel.

5. Oznámení přijaté podle odstavce 3 tohoto článku Poskytovatel vyřídí nesvévolně, objektivně, s náležitou péčí a s ohledem na práva a oprávněné zájmy všech dotčených stran, včetně svobody projevu původce obsahu. Poskytovatel vyřídí oznámení bez zbytečného odkladu, zpravidla do 14 dnů od jeho obdržení. Dojde-li Poskytovatel k závěru, že oznámení je důvodné, učiní neprodleně příslušné opatření k odstranění daného cizího obsahu z Webu či aplikace nebo jeho znepřístupnění. V případě obsahu, který je závažným způsobem nezákonný nebo rozporný s odstavcem 2 tohoto článku, nebo pokud určitá osoba vkládá nezákonný či rozporný obsah opakovaně, má Poskytovatel právo původci takového obsahu rovněž bez náhrady zcela či částečně pozastavit nebo zrušit možnost vkládat obsah na Web nebo do aplikace. O přijatém opatření Poskytovatel bez zbytečného odkladu vyrozumí oznamovatele.

6. Neprodleně po přijetí opatření podle předchozího odstavce Poskytovatel o této skutečnosti vyrozumí původce obsahu s uvedením jasného a konkrétního odůvodnění, proč je jeho obsah považován za nezákonný nebo rozporný s odstavcem 2 tohoto článku. Toto vyrozumění není potřeba, není-li Poskytovateli známa elektronická adresa původce obsahu.

7. Poskytovatel je oprávněn přijmout opatření uvedené v odstavci 5 tohoto článku také tehdy, dojde-li na základě vlastního šetření k závěru, že určitý cizí obsah vložený na Web nebo do mobilní aplikace je nezákonný nebo rozporný s odstavcem 2 tohoto článku. Předchozí odstavec zde platí obdobně.

8. Poskytovatel určuje jednotné kontaktní místo, kterým je jeho e-mailová adresa uvedená výše v těchto obchodních podmínkách, prostřednictvím které lze s Poskytovatelem komunikovat v českém jazyce.

XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Uživatele, které ze Smlouvy vyplývají.

2. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

3. Zásady zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu, který je zveřejněn na Webu.

4. V případě vyšší moci nenese Poskytovatel odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti s případem vyšší moci, a trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy.

5. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným
či neúčinným, namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost či neúčinnost ustanovení obchodních podmínek nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení obchodních podmínek.

6. Tyto obchodní podmínky je Poskytovatel oprávněn jednostranně měnit, přičemž pro Uživatele platí text obchodních podmínek účinný k datu Objednávky. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na Webu. Předchozí znění obchodních podmínek je k nahlédnutí zde.

7. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 3. 2026.

Formulář k odstoupení od smlouvy